Puede solicitar la cancelación de cualquier pedido antes de su envío enviando un correo electrónico a info@VivoForma.com o hablando con nosotros al (313) 241-0384.

Las solicitudes de cancelación no vienen con garantía; nuestro sistema de cancelación no permite la cancelación de artículos una vez que están preparados para su envío.

No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico:

• (313) 241-0384
• Información@VivofFoma.com

Contamos con varios almacenes en todo Estados Unidos. Cada artículo se enviará desde uno de nuestros almacenes nacionales.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá.

El tiempo de envío de cada artículo varía, los tiempos de envío se detallan en el listado de cada producto.

El servicio de entrega con guantes blancos es un servicio de entrega premium que contratamos para realizar una entrega a domicilio. Los servicios de entrega con guantes blancos implican la apertura, inspección y montaje de la mercancía solicitada, así como la eliminación de escombros y la instalación del artículo.

Nuestro transportista de guantes blancos llamará con anticipación para programar una entrega. Es su responsabilidad estar disponible para recibir la mercancía en el horario y la dirección acordados. Nuestro transportista de guantes blancos no realizará entregas en un sitio de construcción en curso. Si acepta la entrega sin desembalar e inspeccionar los estilos, lo hace bajo su propio riesgo. Cualquier daño descubierto después de la entrega será responsabilidad de la parte receptora.

Las reclamaciones por daños a productos que no surjan de defectos en el material o la mano de obra son responsabilidad de la empresa de transporte. Inspeccione cuidadosamente todos los estilos en el momento de la entrega, mientras el personal de entrega esté presente. Si algún artículo se dañó durante el envío, rechácelo e indique al personal de entrega que lo vuelva a empaquetar y lo devuelva a la terminal. Notifíquenos que se ha rechazado un artículo o varios. Anote el número de estilo y la descripción y envíe la información por correo electrónico a info@vivoforma.com. Un representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle sobre el método y el momento de reemplazo.

La devolución de los artículos debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas, con todo el embalaje original y desmontados si los artículos se entregaron originalmente desmontados.

Todas las devoluciones están sujetas a un cargo por reposición del 35 %. Además, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución.

Una vez que los artículos se devuelven a nuestro almacén, deben pasar nuestra inspección para completar la devolución.

Nuestros artículos de venta final no están sujetos a devolución ni reembolso. Cada artículo de "venta final" indicará claramente que es de "venta final".

Todos los artículos de Diamond Sofa, Arditi Collection, Soho Concept e Interlude Home no admiten devoluciones ya que se fabrican bajo pedido.

Para iniciar el proceso de devolución:

Contáctenos por teléfono o correo electrónico para solicitar una etiqueta de devolución de envío.

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Información@VivoForma.com

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles desde que recibimos los artículos y han pasado nuestro proceso de inspección.

Si nota que el embalaje o el producto están dañados en el momento de la entrega, comuníquese con nosotros. Si nota daños después de la entrega, tome varias fotografías y envíelas a info@vivoforma.com dentro de las 12 horas posteriores a la entrega. Nuestro equipo evaluará los daños y trabajará con usted para determinar una solución.

INSPECCIÓN: La firma en el manifiesto, la factura o la palabra "Recibido por" confirma la recepción de la mercancía en su totalidad y en buenas condiciones por parte de cualquier agente autorizado del cliente designado. Cualquier daño debe anotarse en el conocimiento de embarque o manifiesto al momento de la entrega tras la inspección.